Condizioni di vendita e garanzie
Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito www.valledelrabbi.it (in seguito “sito”), di cui è titolare:
Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s.
P.IVA: 04626500401
Sede legale: 76, Strada Provinciale n°3 “del Rabbi” 47010 – Strada San Zeno (FC) Italia
Le presenti condizioni generali (in seguito “condizioni generali”), salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra il venditore Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. e il cliente.
Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del Codice civile. La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.
Modalità di acquisto
L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione del cliente.
Il cliente può acquistare on-line solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul sito e disponibili al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili. Resta inteso che le misure, i pesi, le dimensioni e le prestazioni indicati nella scheda informativa sono valori approssimativi e che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti, accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La ricezione dell’ordine è confermata da Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della trasmissione dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. In ogni caso, tale messaggio non rappresenta alcuna accettazione dell’ordine giuridicamente vincolante, riservandosi Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. di accettare o rifiutare l’ordine anche in un momento successivo all’invio del messaggio stesso. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. non potesse evadere l’ordine del cliente, ne verrà data tempestiva comunicazione a quest’ultimo a mezzo email.
Conclusione del contratto
Tutti gli accessori offerti sul sito sono offerti “salvo conferma”. Il contratto stipulato tra Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della società e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento. Tale accettazione si ritiene tacita, con la consegna dei prodotti. Non costituisce accettazione dell’ordine il messaggio di conferma contenente il “numero d’ordine” e tutti i dati inseriti dal cliente a seguito dello stesso. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.
Corrispettivo
Il corrispettivo per l’acquisto dei prodotti presenti sul sito è quello di volta in volta reso noto al cliente direttamente da Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. attraverso il sito stesso. Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine. In caso di promozioni o prezzi speciali si intendono validi sino ad esaurimento scorte.
Metodi di pagamento
La Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. accetta pagamenti con i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento diretto per ritiro in sede
È possibile selezionare la modalità di pagamento diretto al ritiro in sede per gli ordini con consegna presso la nostra sede.
Scegliendo questa modalità, il cliente potrà effettuare il pagamento direttamente al momento del ritiro della merce, secondo i metodi di pagamento accettati in sede e indicati sul sito o comunicati in fase di conferma dell’ordine.
Conferma dell’ordine:
Gli ordini con pagamento al ritiro si considerano confermati ma non saldati fino al momento del pagamento effettivo. La merce potrà essere ritirata solo dopo il pagamento integrale dell’importo dovuto.
Tempi di ritiro:
La disponibilità dei prodotti viene garantita per il periodo comunicato nella conferma d’ordine. Decorso tale termine, in assenza di ritiro e pagamento, l’ordine potrà essere annullato.
Documento fiscale:
Il documento fiscale viene emesso al momento del pagamento, secondo quanto previsto dalle presenti condizioni di vendita (scontrino o fattura su richiesta con dati completi).
Bonifico Bancario
il modulo d’ordine per acquisti con pagamenti tramite bonifico bancario fornirà le istruzioni necessarie per effettuare una corretta transazione.
In caso di acquisto dei prodotti con carta di credito, al termine dell’acquisto online, riceverai le istruzioni dettagliate per effettuare il pagamento.
Il pagamento sarà al netto, per il beneficiario, di eventuali spese e costi da effettuare su uno dei seguenti codici IBAN.
IT17U0306967954100000003969 - Intesa San Paolo
Eventuali spese bancarie, addebitate al cliente dalla propria banca, saranno a carico del cliente.
Nel caso in cui, per qualunque motivo, l’addebito degli importi dovuti dal cliente sia impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto quindi cancellato.
PayPal
Puoi scegliere di pagare il tuo ordine tramite PayPal, un sistema di pagamento elettronico sicuro che non richiede di inserire i dati della tua carta di credito direttamente sul nostro sito.
Scegliendo questa modalità, il cliente potrà effettuare il pagamento direttamente al momento del ritiro della merce, secondo i metodi di pagamento accettati in sede e indicati sul sito o comunicati in fase di conferma dell’ordine.
- verrai reindirizzato alla piattaforma sicura di PayPal;
- potrai accedere al tuo conto PayPal oppure procedere con carta di credito/debito anche senza account PayPal;
- al termine del pagamento verrai riportato automaticamente sul nostro sito con conferma dell’avvenuta transazione.
Sicurezza dei dati:
I pagamenti tramite PayPal sono gestiti interamente da PayPal; pertanto i dati della tua carta e le credenziali PayPal non sono visibili né conservati dalla Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s.
Tempistiche:
L’addebito dell’importo avviene al momento della conferma dell’ordine. Il contratto di vendita si considera concluso con l’accettazione dell’ordine stesso da parte nostra e dopo l’avvenuta autorizzazione del pagamento.
Valuta e commissioni:
Il pagamento viene effettuato nella valuta indicata in fase di acquisto. Eventuali commissioni applicate da PayPal sono gestite direttamente da PayPal e non gravano sulla Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s., salvo diversa indicazione in fase di checkout.
Carta di credito
Il modulo d’ordine per acquisti con carta di credito fornirà le istruzioni necessarie per effettuare una corretta transazione.
I pagamenti con carta di credito sono gestiti tramite il circuito di pagamento sicuro PayPal (anche senza necessità di disporre di un account PayPal, se previsto dal servizio).
In caso di acquisto dei prodotti con carta di credito, al termine dell’acquisto online, l’istituto bancario di riferimento procederà ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto stesso.
In caso di recesso da parte del cliente o di mancata accettazione dell’ordine da parte di Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s., quest’ultima annullerà la transazione e scorporerà l’importo da pagare.
Per alcune tipologie di carte i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino a 24 giorni dalla data di autorizzazione. Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. si riserva il diritto di addebitare l’importo dell’ordine effettuato dal Cliente sulla carta di credito di quest’ultimo al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione, che avviene dopo 23 giorni.
La Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. si riserva il diritto di richiedere alcune informazioni al Cliente (ad esempio, numero di telefono) o di inviare una copia dei documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. Se i documenti richiesti non vengono ricevuti, Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. si riserva il diritto di non accettare l’ordine.
La Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. non potrà accedere, in nessun momento della procedura di acquisto, ai dati relativi alla carta di credito dell’acquirente, che saranno trasmessi tramite connessione protetta direttamente dall’istituto bancario che gestisce la transazione. Tali dati non saranno conservati in alcun archivio informatico di Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. e non potrà, in nessun caso, essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento o indebito di carte di credito da parte di terzi, durante il pagamento dei prodotti acquistati sulla pagina.
Infine, nei casi in cui il cliente effettui il pagamento con carta di credito, Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. non sarà responsabile del buon esito della transazione, che dipende esclusivamente dalla società che fornisce i servizi di pagamento online e che, in ogni caso, sarà scelto tra i più riconosciuti operatori del settore a livello nazionale.
Il Cliente riconosce che l’ordine di acquisto e il suo pagamento avvengono attraverso reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è al di fuori dell’ambito di Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s.
Satispay
È possibile effettuare il pagamento degli ordini tramite Satispay, sistema di pagamento elettronico tramite app per smartphone collegata al proprio conto corrente.
Selezionando Satispay come metodo di pagamento:
il cliente viene reindirizzato al sistema di pagamento Satispay oppure invitato ad autorizzare il pagamento tramite la propria app;
il pagamento deve essere confermato direttamente dall’utente all’interno dell’app Satispay;
al termine della procedura il sistema comunica automaticamente l’esito della transazione.
Sicurezza dei dati:
Le operazioni di pagamento tramite Satispay sono gestite esclusivamente dalla piattaforma Satispay. I dati finanziari del cliente non vengono in alcun modo trasmessi né conservati dalla Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s.
Conferma del pagamento:
L’importo viene addebitato al momento della conferma del pagamento tramite app. L’ordine viene preso in carico solo dopo l’avvenuta autorizzazione della transazione.
Rimborsi:
Eventuali rimborsi, quando dovuti, saranno effettuati tramite Satispay o altro metodo concordato, nei tempi tecnici previsti dal circuito di pagamento
Fatturazione
La Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. emette abitualmente, per ogni ordine, scontrino fiscale.
Il documento fiscale emesso costituisce prova di acquisto e dovrà essere conservato ai fini dell’eventuale applicazione delle garanzie di legge.
La fattura viene emessa esclusivamente su richiesta del cliente, che dovrà essere espressamente indicata nel modulo d’ordine al momento dell’acquisto. In tal caso il cliente è tenuto a fornire tutti i dati necessari per la fatturazione, ovvero: ragione sociale, Partita IVA oppure Codice Fiscale e indirizzo completo.
La fattura fiscale sarà redatta secondo le informazioni fornite dal cliente nel modulo d’ordine. Una volta emessa la fattura fiscale, non è possibile apportare modifiche ai dati che vi compaiono.
Condizioni e costi di spedizioni
Saranno accettati e potranno essere evasi esclusivamente ordini con consegna nel territorio italiano. Le spedizioni saranno effettuate con corriere espresso. Lo stato dell’ordine sarà visibile al cliente tramite accesso al sito e consultazione dell’area riservata allo storico degli acquisti.
Spese di consegna
Le spese di consegna sono esplicitate chiaramente sul sito e nel testo dell’ordine. Il pagamento dei prodotti acquistati on line da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.
Spese di consegna gratuita.
Nel caso di ritiro in sede o in negozio, non verranno addebitate le spese di spedizione.
Responsabilità
Nessuna responsabilità può essere imputata a Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. La prestazione contrattuale della Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s. nei confronti del cliente si intende adempiuta nel luogo in cui i prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati al corriere. La consegna da parte del corriere di quanto ordinato si intende al piano strada del cliente salvo diversa comunicazione del servizio clienti o quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto.
Modalità e spese di consegna
Al momento della consegna del prodotto acquistato da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7gg. dalla relativa scoperta, secondo le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s.
Politica di rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, senza penalità e senza dover fornire motivazioni, salvo quanto indicato di seguito.
Come richiedere un reso
Puoi comunicarci la tua volontà di effettuare un reso tramite:
- Email: info@valledelrabbi.it
- Telefono: +39.347.48.64.898
- Posta ordinaria all’indirizzo: Società Agricola VALLE DEL RABBI s.s., 76, Strada Provinciale n°3 “del Rabbi” 47010 – Strada San Zeno (FC).
Riceverai le istruzioni per la restituzione ed eventualmente un codice univoco (RMA) da indicare sul pacco.
Il prodotto dovrà essere rispedito entro 10 giorni dall’autorizzazione al reso.
Condizioni del reso
- Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi.
- Il prodotto deve essere nuovo, non usato, completo in ogni sua parte e nella confezione originale.
- Non si accettano resi parziali di un singolo prodotto.
- Non apporre etichette o nastri direttamente sulla confezione originale; si consiglia di imballarla in una seconda scatola.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Modalità di restituzione
Puoi restituire il prodotto:
- Spedendolo tramite corriere o posta.
- Consegnandolo direttamente in sede.
- Presso un punto di ritiro autorizzato (se disponibile).
La spedizione è sotto la responsabilità del cliente fino all’arrivo presso i nostri magazzini.
Rimborso
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
- In caso di imballo danneggiato o prodotto non integro, ci riserviamo di trattenere fino al 10% dell’importo a titolo di spese di ripristino.
- Non applichiamo costi di riassortimento.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati.
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente (es. prodotti alimentari deperibili).
- Prodotti importati o realizzati appositamente su richiesta del cliente.
